Support & Deployment Engineer - HealthHub Ptf (F/M)

Req ID:481732 

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

Pourriez-vous être l’Ingénieur Support & Déploiement (F/H) à temps plein à Villeurbanne (69) que nous recherchons ?

Votre futur rôle

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en support et déploiement de solutions logicielles dans un domaine de pointe. Vous travaillerez avec une équipe dynamique, collaborative et engagée, et vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de nos solutions innovantes dédiées à la maintenance des flottes de trains et de signalisation.

Au quotidien, vous collaborerez étroitement avec des équipes locales à Villeurbanne et des équipes distantes basées à Bangalore, en Inde. Vous serez le point de contact principal pour fournir un soutien technique indispensable à nos clients, qu’il s’agisse d’équipes internes (montée en fiabilité, SAV, fleet control center) ou de clients externes, en France comme à l’international.

Vous vous occuperez plus particulièrement de la résolution des problèmes techniques et de l’optimisation des déploiements de la solution HealthHub, mais aussi de la formation des utilisateurs pour garantir une adoption fluide et efficace.

• Nous ferons appel à vous pour :

• Analyser les bugs rapportés via l’outil de ticketing JIRA et mener les investigations nécessaires pour résoudre les problèmes techniques.

• Collaborer avec les équipes de développement pour remonter et résoudre les anomalies sur les architectures frontend, backend et bases de données (MariaDB, PostgreSQL, Cassandra, Elasticsearch).

• Configurer l’application HealthHub et garantir son déploiement correct en utilisant des outils de containerisation et d’orchestration tels que Rancher sur des serveurs Azure Kubernetes.

• Maintenir et déployer de nouveaux projets HealthHub dans des environnements de test, de pré-production et de production.

• Former les utilisateurs et les accompagner dans l’utilisation du portail HealthHub.

• Capitaliser sur les savoir-faire et bonnes pratiques au sein d’un environnement collaboratif (SharePoint Microsoft).

• Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et de déploiement.

• Participer activement à des projets transversaux et collaboratifs.

Votre profil

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• Un diplôme en génie logiciel, informatique ou dans un domaine connexe.

• Au moins 3 ans d'expérience dans le développement ou le support de systèmes complexes.

• Une connaissance de l'architecture web (basée sur des API) et des bases de données SQL (MariaDB, PostgreSQL) et NoSQL (Cassandra, Elasticsearch).

• Des compétences analytiques solides et une grande flexibilité dans la résolution de problèmes techniques.

• D'excellentes compétences interpersonnelles et une capacité à communiquer efficacement dans un environnement multiculturel et multidisciplinaire.

• Une maîtrise de l'anglais à un niveau professionnel.

• Une appétence pour les environnements innovants et collaboratifs.

Ce que vous apprécierez Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur d’avenir, vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière. Vous pourrez également :

• Bénéficier de stabilité, de défis et d'une carrière à long terme sans routine quotidienne.

• Travailler avec des technologies de pointe dans un environnement innovant.

• Collaborer avec des équipes transversales et des collègues qualifiés.

• Contribuer à des projets à fort impact international.

• Utiliser notre environnement de travail flexible et axé sur la collaboration.

• Orienter votre carrière dans la direction de votre choix à travers les fonctions et les pays.

• Bénéficier de notre investissement dans votre développement, par le biais de programmes d’apprentissage primés.

• Progresser vers des rôles de leadership technique ou de gestion de projet.

• Bénéficier d'un système de rémunération équitable et dynamique qui reconnaît vos performances et votre potentiel, ainsi que d'une couverture sociale complète et compétitive (assurance-vie, assurance-maladie, pension).

Il n'est pas nécessaire d'être un passionné de trains pour s'épanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec vos amis ou votre famille, vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi, nous aimerions vous connaître !

Important

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.