Référent Produit de Série Support Operationnel et Expertise

Date: 1 févr. 2024

Lieu: Villeurbanne, FR

Entreprise: Alstom

Req ID:422337 

 

Nous innovons afin répondre intelligemment aux défis, d'aujourd'hui et de demain, liés à la mobilité. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques, en passant par les métros autonomes et les solutions autour de la signalisation et de la mobilité numérique. Rejoindre notre société signifie rejoindre une communauté mondiale de 34 500 personnes dédiées à la résolution des vrai problèmes de mobilité et à la réalisation de projets internationaux ayant un impact local durable.

INTRODUCTION

Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine des Services (Signalisation Ferroviaire), nous recrutons un(e) Chargé(e) de Méthodes et Outils. 

Le poste est intégré à l’activité France Services/Signalisation d’Alstom, qui a pour mission de maintenir, réparer ou remplacer les solutions d’informatique, d'électronique et de télécommunication utilisées par nos clients en service commercial.

Le site de Villeurbanne (800 salariés) est spécialisé dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes électroniques embarqués et débarqués (contrôle et monitoring, signalisation).

 

MISSIONS

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Méthodes et Outils (Services) au sein du département Opérations de France Signalling qui est en charge des activités de transfert, d’industrialisation de l’activité Rechange/Réparations de produits électroniques ainsi que l’amélioration de la performance de ces activités.

En tant que Team Leader Support Operationnel et Expertise, votre mission s’articulera autour de 2 axes :

 

Pilotage Support operationnel

  • Identifier et piloter les plans d'actions d'améliorations pour l'activité de réparation, outils, schémas indus ....
  • Assurer le reporting des ces améliorations et le confirmer par des kpi pertinents
  • Assurer et mettre en place une routine d'amélioration continu sur nos principales famille de produit en relation avec la ligne de produit et la réparation, EVC, A3, A2, Antenne ....
  • Participer à la définition du process d'expertise pour nos fournisseurs
  • Participer aux réunions fournisseurs pour les aider dans la résolution de leur pb technique

 

Pilotage Expertise

  • Matriser et Gérer le volume de produit en expertise
  • En assurer le suivi et la capitatlisation du REX
  • Faire evoluer nos gammes et nos process pour que le maximum de points puissent être traités en Atelier, l'objectif est que nos experts se focalisent sur des activités à valeur ajoutée et pas sur des opérations de réparations
  • Etre force de proposition sur de la maintenance préventive, retrofit .....

 

 

PROFIL

De formation technique (BAC ou +2), vous justifiez d’une expérience industrielle de 10 ans minimum dans un environnement similaire.

Vous possédez de bonnes bases en informatique

Vous possédez de solides bases en électronique

Vous avez le sens du service et un bon relationnel. 

Capacité d’analyse/structuration, pilotage de plan d'action, facilité d’adaptation et force de proposition sont vos principaux atouts.

Vous avez un niveau d’anglais opérationnel à l’oral et à l’écrit

Nous croyons qu'avoir un effectif diversifié et inclusif est un levier pour gérer une entreprise durable et prospère. Nous nous engageons à créer un environnement intégrateur où tous nos employés sont encouragés à atteindre leur plein potentiel, où les différences individuelles sont valorisées et respectées.