Référent Produit Réparation Support Operationnel et Expertise

Req ID:477688 

We create smart innovations to meet the mobility challenges of now and the future. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses, autonomous subways, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of 34 500 people dedicated to solving real-world mobility challenges and achieving international projects with sustainable local impact.

Technicien référent expertise et support Opérationnel réparation

Objectif

- Assurer le support opérationnel de nos ateliers de réparation Vbn ou déportés.

- Piloter les expertises produits en réparation et en assurer le suivi.

- Piloter l’optimisation des schémas et des moyens industriels de réparation

- Capitaliser et partager les REX avec Ligne de Produit/Rams/Atelier

Organisation

Rattaché au Responsable de Service Methods & Tools Service

Missions

Support opérationnel aux ateliers de réparation

Piloter l’optimisation de nos schémas de réparation afin d’améliorer notre performance

· Effectuer le support niveau 1 dans le cadre du diagnostic ou dans la résolution de

problèmes produit en réparation (proposer et réaliser des actions de diagnostic,

analyser le retour client, REX et dossier technique pour en tirer des informations

pertinentes…)

· Identifier et piloter les plans d'actions d'améliorations pour l'activité de réparation et

en assurer le reporting / suivi par la mise en place d’indicateurs pertinents

· Participer aux réunions atelier et autres départements (test, indus, produit) pour

porter les besoins de la réparation auprès des différents métiers

· Rédiger les modes opératoires spécifiques aux produits.

· Participer au support des centres de réparation déportés

· Maitriser et Gérer le volume de produits en expertise, expertise systématique ou spot

· Transmettre les informations pertinentes aux experts pour les expertises et

challenger les actions et délais

· Proposer pour chaque article en expertise le traitement approprié, expertise produit,

rebut, maintenance préventive …

· Organiser un inventaire annuel sur les produits en expertise

· Être force de proposition sur de la maintenance préventive, rétrofit, etc… à tirer de la

capitalisation des expertises effectuées

Optimisation des schémas et des moyens industriels de réparation

· Améliorer la performance (NFF, multiretours, Rebut) et efficacité de nos schémas de

réparation

· Proposer de nouveaux schémas de réparation pour améliorer le QCD (coût,

leadtime,..)

· Utiliser les analyses pour proposer des actions correctives et/ou d’améliorations

(maintenance préventive, point de contrôle, Modification de gammes, …)

· Maitriser les moyens de test et réaliser des analyses, essais permettant de régler les problèmes techniques

· Participer à l’amélioration de la couverture de test (détection de défauts rencontrés en réparation et mise en place de solutions palliatives/correctives) Capitaliser et partager les REX

· Capitaliser et partager les REX avec Ligne de Produit/Rams/Atelier · Participer aux revues expertise avec les métiers impliqués · Partager la visibilité à nos équipes CAL, SC, Qualité ….

· Remonter toute alerte vue en support opérationnel, expertise ,…..

Connaissances et expériences

BAC +2 avec un diplôme en école électronique ou électrotechnique

5 ans d’expérience dans l’industrie avec une expérience en électronique et/ou en test

électronique

Familiarisation avec l’électronique de commande, l’électronique des systèmes ferroviaires

Maîtrise des outils électroniques de mesure : multimètre, oscilloscope, analyseurs

Connaissance des outils de test : Fonctionnel, In Situ, diélectrique

Langues : Anglais technique (contact Fournisseurs et Clients)

La connaissance et la maîtrise des outils suivants est appréciée :

- Pack Office (excel, powerpoint)

- SAP

- Labview/Testand/Provision/C

Savoir-faire opérationnels et comportementaux

Bonnes capacités d’interaction et de communication ; sens du service

Esprit d’analyse et de synthèse

Rigueur, Esprit critique

Capacités rédactionnelles

Communication et Transparence

Nous croyons qu'avoir un effectif diversifié et inclusif est un levier pour gérer une entreprise durable et prospère. Nous nous engageons à créer un environnement intégrateur où tous nos employés sont encouragés à atteindre leur plein potentiel, où les différences individuelles sont valorisées et respectées.