Ingénieur Qualité Industrielle Clients (F/H)

Req ID:447958 

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur.  Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Au sein de notre site de Villeurbanne composé de plus de 800 collaborateurs, centre de développement spécialisé dans la conception et la fabrication de systèmes électroniques sol et bord (contrôle et monitoring, signalisation), nous développons les nouvelles solutions intelligentes permettant l’exploitation des réseaux de transports ferroviaires.

Nos métiers en production, innovation, informatique, cybersécurité, électronique et en télécommunications construisent l’intelligence des trains de demain afin de répondre aux besoins de mobilité plus durable.

Nous recherchons des personnes curieuses dotées d’un esprit novateur et qui ont à cœur de réinventer la mobilité en la rendant plus intelligente et plus durable.

Nous sommes à la recherche d’un Ingénieur Qualité Industrielle Client (H/F).

MISSIONS

Sous la responsabilité du Responsable Qualité Industrielle et Projets de Villeurbanne, votre activité consistera à traiter la relation et les non-conformités des produits livrés en Km0 à nos sites partenaires, pour l’ensemble des produits électroniques et mécaniques livrés.

 A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Apporter des réponses sur les non-conformités détectées en Km0, c’est-à-dire pour la période comprise entre la sortie d’usine Villeurbanne et la validation sur train, à tous les sites intégrateurs dans le monde,
• Challenger la caractérisation des non-conformités, afin de répondre au mieux aux problématiques rencontrées,
• Garant de la responsabilité de la non-conformité (client ou l’activité Signalisation),
• Enregistrer les non-conformités dans l’ERP à partir du portail qualité,
• Garantir les délais de réponse aux non-conformités externes et le suivi du traitement des pièces,
• Travailler avec les équipes qualités (industrielles et fournisseurs), les projets et les lignes de produits afin d’alerter sur la récurrence des défauts et d’apporter des réponses aux sites intégrateurs,
• Déployer la méthode de résolution de problème,
• Générer et être garant(e) de l’indicateur démérite externe pour l’activité Signalisation,
• Animer une boucle d’amélioration continue avec les sites majeurs et démontrer une amélioration sur le démérite externe,
• Participer à la sécurisation des non-conformités détectés sur les sites clients (si applicable).

PROFIL RECHERCHE

• Issu(e) d’une formation Bac+5 en Ingénierie (Ecole d’Ingénieur ou Université) avec idéalement, une spécialisation en Qualité,
• Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans la fabrication / qualité industrielle avec une forte orientation processus & produits et idéalement, dans un contexte technique permettant de comprendre les caractéristiques critiques des produits électroniques,
• Vous avez déjà travaillé dans la gestion d’outils Qualité notamment de résolution de problèmes,
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos qualités relationnelles et de communication,
• Vous avez de bonnes connaissances de la norme qualité (ISO9001) et des outils qualité,
• Vous accordez de l’importance au travail d’équipe et êtes à l’aise dans la collaboration avec des collaborateurs travaillant dans différentes équipes,
• Vous êtes à l’aise avec la compilation et la présentation de données et êtes rigoureux/se,
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de persuasion, de conviction et de proactivité et avez le sens du résultat et l’orientation clients. Le leadership sera un axe important pour la réussite de cette mission.
• Vous disposez d’un bon niveau d’anglais.

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Remarque importante

En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.