Chargé(e) d'Affaires / Customer Account Leader F/H

Req ID:471513 

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

Pourriez-vous être le Customer Account Leader que nous recherchons à Villeurbanne ?

Votre futur rôle

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en gestion de commande et coordination client dans un domaine de pointe. Vous travaillerez avec une équipe dynamique, engagée et résiliente et vous jouerez un rôle crucial en garantissant que nos solutions de mobilité sont livrées conformément aux attentes de nos clients.

Au quotidien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de l'entreprise (Opérations, Industrial & Sourcing, Finance), en assurant la performance des livraisons clients en coordonnant les livraisons des produits jusqu’à leur facturation tout en gérant l’interface client à chaque étape.

Vous vous occuperez plus particulièrement de la coordination des commandes jusqu'à leur livraison.

Nous ferons appel à vous pour :

• Conduire la gestion de votre portefeuille clients en termes de délais, ventes et OTIF (On Time In Full).
• Assurer une communication fluide et transparente avec les clients sur l'avancement de leurs commandes.
•  Suivre l'avancement des tests d'acceptation en usine avec les clients.
• Négocier avec les clients les ajustements de planning et les quantités à livrer.
• Anticiper et résoudre les problèmes potentiels en collaboration avec les différents départements.
• Mettre en œuvre des plans de rattrapage et des actions correctives pour garantir la satisfaction client.
• Effectuer le suivi administratif des commandes et la mise à jour des besoins clients dans l'ERP.
• Traiter les litiges financiers et logistiques avec les clients.

Votre profil

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• Expérience ou compréhension des principes de gestion de stocks tels que FIFO et KANBAN.
• Maîtrise de SAP et des outils de bureautique.
• Connaissance des flux et procédures liés à l'activité de production.
• Capacité à communiquer efficacement en anglais professionnel.
• Capacité à communiquer et interagir avec les différents acteurs
• Rigueur et efficacité opérationnelle dans la gestion de tâches multiples.
• Aptitude à la prise de décisions et sens des priorités.
• Aptitude à impliquer et coordonner les acteurs nécessaires à la résolution des problèmes

Ce que vous apprécierez

Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur d’avenir, vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière. Vous pourrez également :

• Bénéficier de stabilité, de défis et d'une carrière à long terme sans routine quotidienne.
• Collaborer et travailler avec des équipes transversales et des collègues qualifiés.
• Contribuer à des projets innovants.
• Utiliser notre environnement de travail collaboratif et agile.
• Orienter votre carrière dans la direction de votre choix à travers les fonctions et les pays.
• Bénéficier de notre investissement dans votre développement, par le biais de programmes d’apprentissage primés.
• Progresser vers des rôles de gestion et de leadership au sein de l'entreprise.
• Bénéficier d'un système de rémunération équitable et dynamique qui reconnaît vos performances et votre potentiel, ainsi que d'une couverture sociale complète et compétitive (assurance-vie, assurance-maladie, pension).

#LI-IG1

Il n'est pas nécessaire d'être un passionné de trains pour s'épanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec vos amis ou votre famille, vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi, nous aimerions vous connaître !

Important

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.