Alternance (F/H) - Customer Account Leader

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

Pourriez-vous être l’apprenti.e chargé.e d’affaires que nous recherchons à Villeurbanne ?483468 

Votre futur rôle

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en support de l’équipe Customer Service dans un domaine de pointe. Vous travaillerez avec une équipe dynamique et dévouée et vous contribuerez à l'interface cruciale entre les clients et les différentes fonctions de la supply chain.

Au quotidien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes industrielles, les approvisionneurs, les chargés d'affaires, et les achats, gérerez la mise à jour des modes opératoires (portail web, SharePoint) et assurerez un rôle d'interface avec la comptabilité et les fonctions supports.

Vous vous occuperez plus particulièrement de la saisie des besoins client via les commandes de rechange, la gestion des factures, ainsi que de la gestion des rapports de réparation si contractuel.

Nous ferons appel à vous pour :

· Assurer la saisie et le suivi des commandes clients

· Émettre et envoyer les rapports de réparation conformément aux contrats

· Gérer les facturations et les litiges afférents

· Contrôler et vérifier les commandes en amont

· Mettre à jour les modes opératoires et outils de communication interne

· Être l'interface entre les clients et les fonctions internes de la supply chain

· Collaborer avec les fonctions supports pour une gestion fluide des processus

· Contribuer à l'amélioration continue des processus et pratiques

Votre profil

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

· Diplôme en gestion, commerce ou équivalent

· Expérience ou compréhension des opérations industrielles

· Connaissance des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)

· Familiarité avec les systèmes ERP, notamment SAP

· Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral

· Esprit d’analyse et de synthèse

· Rigueur et précision dans le travail

· Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe

· Autonomie, rigueur et sens de l’initiative.

· Flexibilité et gestion des priorités.

Ce que vous apprécierez

Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur d’avenir, vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière. Vous pourrez également :

· Utiliser notre environnement de travail collaboratif et innovant, qui favorise l'autonomie et la créativité tout en valorisant le travail d'équipe et le partage des connaissances.,

· Collaborer avec des équipes transversales et des collègues qualifiés,

· Contribuer à des projets innovants

Il n'est pas nécessaire d'être un passionné de trains pour s'épanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec vos amis ou votre famille, vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi, nous aimerions vous connaître !

Important

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.