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IT Service Performance Manager

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Date: 05-Oct-2021

Location: Vienna, Austria

Company: Alstom

Wir schaffen intelligente Innovationen, um den Anforderungen an Mobilität von heute und morgen gerecht zu werden. Wir entwickeln und fertigen ein komplettes Angebot an Transportsystemen von Hochgeschwindigkeitszügen über Elektrobusse, autonom fahrenden U-Bahnen bis hin zu Signaltechnik- und digitalen Mobilitätslösungen. Werden Sie Teil von Alstom, eines weltweiten Teams von 75000 Menschen, deren Ziel es ist, bestehende Herausforderungen an die Mobilität zu lösen und internationale Projekte mit nachhaltiger lokaler Wirkung zu realisieren.

 

Für unseren Standort Wien in Österreich, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen ambitionierten IT Service Performance Manager.

 

Ziel der Position ist es, die Projekte innerhalb der Produktfamilie Flexity bei der Gewährleistungsabwicklung bzw. der Service-Vertragsabwicklung und der damit verbundenen Felddatenerfassung und Verarbeitung zu unterstützen. Dies beginnt mit der Bid-Phase eines Projektes und beinhaltet die Unterstützung bei der IT-Prozessdefinition, dem Erarbeiten von Schnittstellen zu anderen IT Systemen und die Einführung/Schulung der Mitarbeiter im Projekt.

 

Hauptaufgaben:

  • Consulting, Business Analyse, Solution Design sowie die Lastenhefterstellung zur Unterstützung unserer internen und externen Kunden im Rahmen unserer Service Projekte
  • Definition und Einführung von projektspezifischen Prozessen, Software und Schnittstellen auf interner, Kunden- und Lieferanten-Ebene
  • Definition und Umsetzung von individuellen Auswertungen und Reports nach Projektvorgaben
  • Übernahme von Projektmanagementaufgaben zwischen Business, IS&T Experten und externen IT Dienstleistern
  • Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen auf Managementniveau
  • Betreuung der Projekte im Tagesgeschäft und Ansprechpartner für die Projektleiter für die oben genannten Themen
  • Schulung der Benutzer in den jeweiligen IT Anwendungen und Aufgaben im Bereich des Software-Supports
  • Teilnahme an Prozessaudits

Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Ausbildung an einer FH oder TU mit der Fachrichtung Schienenfahrzeugtechnik, Elektro-/ Automatisierungstechnik oder Informatik
  • Signifikante Berufserfahrung im IT Projektmanagement
  • Technisches Know-How im Bereich Fahrzeugtechnik/Anlagenbau von Vorteil
  • Vertiefte Kenntnisse in diversen Programmiersprachen, ERP-Systemen (SAP) und Software für Instandhaltungsmanagement
  • Idealerweise Kenntnisse im Bereich Instandhaltung von Schienenfahrzeugen bzw. im Eisenbahnwesen
  • Analytische Fähigkeiten, prozessorientiertes Denken
  • Kommunikationsstark, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit im internationalen Umfeld, belastbar und eine „Hands on“ Mentalität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Als Unternehmen haben wir uns das Ziel gesetzt, den Anteil von Frauen in technischen Berufen zu erhöhen. Wir freuen uns daher über Bewerberinnen auf diese ausgeschriebene Position.

Das   Mindestgehalt   für   diese   Position   beträgt    laut    Kollektivvertrag  2.742,59 brutto/Monat  auf  Basis   Vollzeitbeschäftigung, 14 Mal jährlich. Eine Überzahlung ist abhängig von einschlägiger Berufserfahrung und/oder Qualifikation möglich.

 

Eine agile, integrative und verantwortungsbewusste Kultur ist das Fundament unseres Unternehmens, in dem Menschen unterschiedlicher Herkunft hervorragende Möglichkeiten geboten werden, zu wachsen, zu lernen und in ihrer Karriere voranzukommen. Wir sind bestrebt, unsere Mitarbeiter zu ermutigen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, und sie gleichzeitig als Individuen zu schätzen und zu respektieren.

Alstom hat sich verpflichtet, ein vielfältiges Umfeld zu schaffen und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft, Genetik, Alter, Behindertenstatus, Veteranenstatus oder andere durch Bundes-, nationale oder lokale Gesetze geschützte Merkmale bei der Einstellung berücksichtigt.

 


Job Segment: ERP, Consulting, Manager, Performance Management, SAP, Technology, Management, Human Resources