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Customer Service

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Date: 01-Dec-2021

Location: Vienna, Austria

Company: Alstom

Wir schaffen intelligente Innovationen, um die Herausforderungen an die Mobilität von heute und morgen zu gestalten. Wir entwickeln und fertigen das komplette Spektrum an Transportsystemen, von Hochgeschwindigkeitszügen über Elektrobusse und fahrerlose Züge bis hin zu Infrastruktur-, Signal- und digitalen Mobilitätslösungen. Wenn Sie zu uns kommen, werden Sie Teil einer globalen Gemeinschaft von mehr als 75 000 Menschen, die sich der Lösung realer Mobilitätsherausforderungen widmen und internationale Projekte mit nachhaltiger lokaler Wirkung realisieren.

 

 

Unterstützen Sie ab sofort unser Services Team in Wien. Als Mitarbeiter/in Customer Service Spare Parts sind Sie für die eigenverantwortliche Abwicklung des Ersatzteilgeschäfts für unsere Kunden verantwortlich. Das Ziel ist die vertragsgemäße Abwicklung der Projekte, die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und die Einhaltung der vorgegebenen kommerziellen Bedingungen.

 

Hauptaufgaben:

  • Kundenbetreuung und Verantwortung für die Kundenzufriedenheit des zugeteilten Kundenstamms durch aktive Einleitung von Maßnahmen zur Termin-, Qualitäts- und Kosteneinhaltung
  • Angebotslegung und Kalkulation, Bearbeitung von Reklamationsfällen inkl. technischen Belangen
  • Eigenverantwortliches Führen von Verhandlungen
  • Beantworten von Kundenanfragen zu Angeboten und später zu Bestellungen; Problemlösung
  • Eigenverantwortliches Umsetzen der Zielvereinbarungen
  • Kontinuierliches Verfolgen des Status der Kundenbestellung und Generieren von Lösungen bei Prozess-/Vorgabenabweichungen sowie Einleiten von adäquaten Maßnahmen
  • Führung und Koordination der Unterlieferanten und Partnerfirmen im Rahmen der Projektleitung bzw. Projektabwicklung im interdisziplinären Team
  • Proaktive Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der gesamten Supply Chain

 

Qualifikationen:

  • Abgeschlossene technische (höhere) Ausbildung; Kenntnisse in der Schienenverkehrstechnik von Vorteil
  • Vertriebs- & kommerzielle Affinität
  • Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Projektgeschäft in einer komplexen Industrie
  • Selbständiges, zielorientiertes Arbeiten und Verhandlungsgeschick
  • Kreatives und analytisches Denkvermögen, strukturierte Problemlösung und genaue Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office und SAP
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Als Unternehmen haben wir uns das Ziel gesetzt, den Anteil von Frauen in technischen Berufen zu erhöhen. Wir freuen uns daher über Bewerberinnen auf diese ausgeschriebene Position.

 

Das   Mindestgehalt   für   diese   Position   beträgt    laut    Kollektivvertrag    2.742,59 brutto/Monat    auf   Basis    Vollzeitbeschäftigung, 14 Mal jährlich. Eine Überzahlung ist abhängig von einschlägiger Berufserfahrung und/oder Qualifikation möglich.

 

 

Eine agile, integrative und verantwortungsbewusste Kultur ist das Fundament unseres Unternehmens, in dem Menschen unterschiedlicher Herkunft hervorragende Möglichkeiten geboten werden, zu wachsen, zu lernen und in ihrer Karriere voranzukommen. Wir sind bestrebt, unsere Mitarbeiter zu ermutigen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, und sie gleichzeitig als Individuen zu schätzen und zu respektieren.

Alstom hat sich verpflichtet, ein vielfältiges Umfeld zu schaffen und ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft, Genetik, Alter, Behindertenstatus, Veteranenstatus oder andere durch Bundes-, nationale oder lokale Gesetze geschützte Merkmale bei der Einstellung berücksichtigt.


Job Segment: ERP, SAP, Supply, Supply Chain, Technology, Operations