Parts and Overhaul Manager Hub France

Req ID:514479 

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

Pourriez-vous être le.la Manager des équipes Parts & Overhaul Hub que nous recherchons à Valenciennes ?

Votre futur rôle

Vous prendrez la direction des équipes Parts & Overhaul (P&O) du site, et élaborerez le plan commercial pour les pièces,  tout en mettant en œuvre les capacités nécessaires pour répondre aux besoins du marché. Le département P&O compte près de 200 collaborateurs que vous accompagnerez vers la performance.

Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de la satisfaction client et de la performance opérationnelle en lien avec les autres business de Services France Belux et les opérations. La performance sera suivi au travers des indicateurs du business P&O (commandes enregistrées, marge, ventes, performance QCD, …).

Nous ferons appel à vous pour : 

• Positionner l'équipe ou les équipes de service à la clientèle comme point de contact unique pour gérer les demandes, les commandes et les réclamations des clients pour P&OVH.
• Définir et réviser les tactiques de tarification locale pour atteindre le plan commercial
• Alignement avec les achats sur les tactiques d'approvisionnement local et apport de coûts complets pour les soumissions et les appels d'offres.
• Créer et maintenir l'expertise de la flotte locale et l'identification des pièces adaptées à l'usage prévu
• Mener des évaluations de performance avec la chaîne d'approvisionnement auprès des fournisseurs clés (fournisseurs de produits et de services), en s'appuyant sur le SIOP.
• Suivre les actions d'amélioration continue sur la base des résultats des enquêtes régulières de satisfaction des clients.
• Améliorer l'expérience numérique des clients en tirant parti de l'ensemble des outils numériques disponibles pour le service à la clientèle.
• Élaborer et promouvoir des analyses de rentabilité pour les décisions d'achat ou de vente de matériel, de main-d'œuvre et de services de logistique/transport.
• Modèle en matière de sens des affaires et d'orientation client
• Capacité à identifier et à développer les talents dans le centre de pièces détachées et à les conserver pour l'organisation locale du service.
• Forcer l'application locale de processus et d'outils standardisés au niveau mondial
• Capacité à appliquer une approche de vente consultative pour les opportunités clés
• Faciliter le réseau avec le(s) directeur(s) clientèle dans le pays/cluster, les Parts Hubs dans d'autres clusters/régions et PL Services

Votre profil :

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• Diplôme en ingénierie, gestion industrielle ou domaine connexe.
• Expérience confirmée d’au moins 15 dans les services, avec une bonne compréhension des activités liées aux pièces et révisions.
• Leadership affirmé, avec une expérience significative (10 à 15 ans) en management d’équipes, et la capacité à mobiliser, fédérer et transformer une organisation multi-sites.
• Sens des affaires et orientation client, avec une approche proactive pour répondre aux besoins du marché.
• Excellentes compétences en communication, gestion du changement et animation de réseaux transverses.
• Expérience dans des environnements multiculturels et dans la gestion de projets complexes.
• Maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, dans un contexte international.

Il n'est pas nécessaire d'être un passionné de trains pour s'épanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec vos amis ou votre famille, vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi, nous aimerions vous connaître !

Important

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.

Job Type:​Experienced​