Chargé(e) d'affaires / Customer Account Leader (F/H)

Date: 10 mai 2024

Lieu: Valenciennes, FR

Entreprise: Alstom

Req ID:448013 

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 70 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

 

L’activité Services France emploie aujourd’hui environ 1 000 collaborateurs répartis sur nos 8 établissements ainsi que sur 40 dépôts clients dédiés à l’activité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation, de réparation, de fourniture de pièces détachées et support technique afin d'aider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels, tout en améliorant la satisfaction et le confort des passagers.

 

Dans le cadre de l’activité Customer Services & Distribution (pièces et réparations) de Valenciennes Petite-Forêt, le Chargé(e) d’Affaires a comme missions premières de :

 

  • Assurer une communication efficace avec les clients de son portefeuille attribué,
  • Enregistrer ses demandes de prix,
  • S'assurer de la validation des offres selon la politique de prix et selon le respect de la délégation d’autorité en vigueur,
  • Remettre les offres clients à temps (toutes activités confondues),
  • Enregistrer les commandes de vente
  • Veiller à la bonne réalisation de celles-ci dans le respect Qualité Coût Délai imposé
  • Suivre le paiement des factures.
  • Suivre toutes les performances Qualité Coût Délai de son portefeuille et les partager avec son client
  • Assurer la gestion complète de Work Packages dans le cadre d’une offre et le rôle d’interface majeur entre l’organisation Services et l’équipe Projet Rolling Stock en cherchant à maximiser la marge ou les savings pour le projet

 

 

A propos du profil recherché :

 

  • Vous êtes issu(e) d'une formation commerciale et avez une première expérience réussie dans ce domaine et idéalement en milieu industriel.
  • Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et vous êtes un négociateur aguerri. Votre capacité à entretenir de bonnes relations avec les clients et à assurer leur satisfaction est primordiale.
  • Vous êtes autonome dans votre travail, tout en étant capable de collaborer efficacement avec différents services. L'organisation et le respect des délais font partie intégrante de votre approche de travail.
  • Vous êtes une personne force de proposition, capable de trouver des solutions et de faire des propositions pertinentes pour répondre aux besoins des clients et de votre Responsable.
  • Des connaissances techniques dans le domaine de la maintenance industrielle serait un atout pour ce poste.
  • La maîtrise de l'anglais serait un avantage, compte tenu des éventuelles interactions avec des clients internationaux et des futures perspectives de carrière.

 

#LI-SERVICES

Alstom est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité, qui résout les grands défis de la mobilité de demain. C'est pour cela que nous valorisons les personnes curieuses et innovantes qui sont passionnées par l’idée de travailler ensemble afin de réinventer la mobilité, de la rendre plus intelligente et plus durable. Jour après jour, nous construisons une culture agile, inclusive et responsable. Nos équipes, venant d’horizons différents, se voient offrir des opportunités d'apprendre, de se développer et de construire leur carrière en évoluant sur différentes fonctions et sites géographiques. Êtes-vous prêt à rejoindre une véritable communauté internationale pour une aventure stimulante et impactante ?  

 

Equal Opportunities Statement:

Alstom garantit l'égalité des chances et s'engage en tant qu’employeur à créer un environnement de travail inclusif où tous sont encouragés à atteindre leur plein potentiel, et où les différences individuelles sont valorisées et respectées.  Tous les candidats qualifiés sont considérés dans nos processus de recrutement sans tenir compte de l’origine, de la couleur de peau, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'âge, de la nationalité, de la nature du handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi locale.
 

 

Job Type:​Expérimenté