Responsable Qualité & Sécurité Projets (F/H)

Req ID:488316 

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur.  Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Pourriez-vous être le Responsable Qualité Projet à que nous recherchons à Tarbes (65) pour nos activités Services ?

Votre futur rôle

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en qualité et sécurité dans un domaine de pointe. Vous travaillerez avec une équipe collaborative, dynamique et orientée résultats, et vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction du client en assurant la conformité aux normes de qualité et de sécurité tout au long du cycle de vie du projet.

Au quotidien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de projets, d'ingénierie, industrielles et fournisseurs, coordonnerez les activités de qualité et de sécurité, et veillerez à la satisfaction du client. Vous serez également responsable du suivi des enquêtes de satisfaction client et de la mise en œuvre des plans d’action associés.

Vous vous occuperez plus particulièrement de la gestion des audits et inspections clients, ainsi que du pilotage des réclamations et des non-conformités internes et externes, mais aussi de l'accompagnement des équipes dans la préparation et le passage des jalons projets.

Nous ferons appel à vous pour :

• Être la voix indépendante du client dans l'organisation du projet.

• Coordonner les activités en lien avec la qualité et la sécurité avec les différentes parties prenantes.

• Animer les enquêtes de satisfaction client (CSS) et suivre les plans d’action associés.

• Piloter les réclamations et non-conformités clients internes et externes.

• Préparer et gérer les audits et inspections clients.

• Établir et suivre les livrables qualité et sécurité du projet, en collaboration avec les métiers concernés.

• Soutenir la qualité industrielle dans la validation des lignes de production (FAI internes & audits de poste).

• Déployer les actions de la Road Map APSYS et contribuer à l’amélioration continue (performance et esprit Lean).

Votre profil

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• Diplôme Bac+5, ingénieur ou équivalent, avec une expérience de 5 ans.

• Minimum 3 ans d'expérience dans l’ingénierie, la qualité ou la gestion de projet.

• Connaissance des produits liés au domaine d’activité et des techniques d’assemblage et de câblage.

• Compréhension des règles de conception, procédés industriels et principes d’organisation des lignes de fabrication/des postes de travail.

• Notions de Lean Management et expérience avec les outils d’amélioration continue.

• Connaissance des systèmes ERP, idéalement SAP.

• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word et PowerPoint).

• Niveau d’anglais opérationnel, permettant de correspondre à l’oral et à l’écrit avec les clients.

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Remarque importante

En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.