Chargé(e) d'Affaires SAV (F/H)

Req ID:470959 

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur.  Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Votre futur rôle 

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en gestion de projets et en service après-vente dans un nouveau domaine de pointe. Vous travaillerez avec une équipe dynamique, engagée et collaborative et vous assumerez la responsabilité de coordonner les différentes phases du service après-vente depuis la collecte du besoin client jusqu'à la réalisation des modifications dans les produits. Au quotidien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de l'entreprise (gestion de projets, ingénierie, production), en charge d’organiser, d’exécuter et de piloter les activités pendant la période de garantie des projets du site et bien plus. 

Nous ferons appel à vous pour : 

• Identifier et analyser les besoins des clients en période de garantie, 

• Suivre et reporter l'avancement des activités de garantie aux parties prenantes, 

• Développer des relations de confiance avec les clients pour une satisfaction optimale. 

 
Votre profil 

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle : 

• Expérience ou compréhension de la gestion de projets et des processus de service après-vente, 

• Capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires, 

• Aptitude à travailler en interface directe avec le Client et à résoudre des problèmes de manière rapide et efficace. 

Ce que vous apprécierez 

Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur d’avenir, vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière. Vous pourrez également : 

• Progresser vers des rôles de leadership en gestion de projet et de portefeuille, avec des opportunités d'évolution au sein d'Alstom pour les professionnels engagés et performants." 

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Remarque importante

En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

Job Type:​Expérimenté