Responsable SAV France adjoint

Req ID:489462 

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur.  Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Avec une présence dans plus de 40 sites et l'expertise de nos 200 collaborateurs, nous intervenons et accompagnons tous les opérateurs de transport en France. Nos équipes interviennent dans des domaines fonctionnels riches et très variés. Vous assurez le pilotage des equipes garantie en France en collaboration avec votre manager

Dans le cadre des activités de Garantie, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable SAV France Adjoint afin de seconder opérationnellement le Responsable de Service au sein du département Product Introduction (PI).

Vos missions consisteront notamment à veiller à la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise et en l’application et l’optimisation des Process internes

• Qualité

• Vous soutiendrez opérationnellement les responsables Garantie des familles de produits

• • • Complétude des informations saisies dans la GMAO
    • Généralisation des Constats d’Anomalie et des contrôles de flottes
    • Gestion des Alertes Sécuritaires
    • Gestion des procédés spéciaux

• Vous participerez aux Audits de poste sur dépôts

• EHS
• Vous ferez la promotion des règles et notamment du standard AZDP au sein de chaque dépôt
• Vous représenterez l’entreprise lors des Inspections Communes Préalables

• Ressources Humaines :
• Vous participerez activement aux recrutements des nouveaux collaborateurs

• • • Définition des besoins en recrutement et projection en fonction des livraisons de projet
    • Accompagner la diversification des méthodes de recrutement
    • Travailler sur la marque employeur pour attirer
    • Gestion des affectations sur dépôts

• Vous soutiendrez et participerez au développement de l’Académie PI

• • • Définition et accompagnement des besoins pour développer les compétences.
    • Création de contenus de formations techniques
    • Organisation et animation de sessions de formation
    • Suivi des compétences et des habilitations du personnel dépôt

• Vous accompagnerez les Responsables Garantie juniors (mentoring)

• Amélioration continue
• Vous garantirez la formation de l’ensemble du personnel chantier à la solution Lean Alstom (APSYS)
• Vous déploierez la solution sur l’ensemble des dépôts
• En collaboration avec le PI APSYS Leader, vous évaluerez l’ensemble des dépôts tous les 3 mois

Vous assurez le suivi des indicateurs de performance par la supervision des flottes à travers les outils PI (qualité, disponibilité, fiabilité)

 A propos de votre profil :

• De formation BAC+5 avec idéalement une spécialisation en Génie Electrique,
• Vous disposez d’une expérience entre 5 et 10 ans dans le secteur ferroviaire, en industrialisation, production
• Vous disposez de solides connaissances dans les domaines suivants :
• Maintenance corrective,
• Informatique (bureautique, traitement des données),
• Méthodes de résolution de problèmes,
• Lean Management,
• Qualité
• Une expérience réussie en Gestion de Projet est un plus,
• Vous faites preuve d'autonomie, de leadership, d’anticipation, de rigueur et de réactivité,
• De plus, la flexibilité, l’adaptation et l'esprit d'équipe sont des atouts qui vous définissent et l’EHS n’a aucun secret pour vous
• Excellent(e) communiquant(e), vous avez une solide expérience en matière d’interaction avec les clients et la capacité à vous adapter à vos interlocuteurs.
• Vous aimez partager vos connaissances avec vos collègues

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Remarque importante

En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

Job Type:​Expérimenté