Responsable SAV (F/H)

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

L’activité Services France emploie aujourd’hui environ 1000 collaborateurs répartis sur nos 8 établissements ainsi que sur plus de 35 dépôts clients dédiés à l’activité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation, de réparation, de fourniture de pièces détachées et support technique afin d'aider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels, tout en améliorant la satisfaction et le confort des passagers.

Dans le cadre de nos activités de Garantie, nous recrutons un Responsable SAV (F/H) qui interviendra sur des rames de métro de notre client situé au Caire (Egypte) afin de réaliser les travaux de maintenance corrective.

La mission démarrera en janvier 2025 avec une période de six mois à Valenciennes Petite Forêt puis une période de douze mois au Caire.

Votre futur rôle

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise technique afin de travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de maintenance, les équipes de gestion de projet. Vous superviserez les dysfonctionnements des équipements et recommanderez des actions préventives et correctives, et bien plus, dans le but d’assurer la disponibilité et la fiabilité des rames de métro.

Vous vous occuperez plus particulièrement de la supervision du dépannage et de la maintenance corrective, mais aussi de la gestion des données relatives aux défaillances dans notre base de données. Nous ferons appel à vous pour :

• Superviser le dépannage et les activités de maintenance corrective,
• Diagnostiquer et résoudre les causes de dysfonctionnement des équipements,
• Superviser des tests et des analyses de défaillance,
• Participer à la définition et à la mise en œuvre des solutions,
• Rédiger des rapports et gérer les enregistrements des écarts dans la base de données de gestion des pannes,
• Assurer la communication et le flux d'informations au sein des équipes,
• Appliquer et faire respecter les règles de sécurité et les processus pertinents sur le site du client,
• Supporter la préparation et la mise en œuvre des modifications sur le terrain,
• Contribuer à la satisfaction client grâce à l'expertise technique fournie.

Votre profil

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• Diplôme d'ingénieur dans un domaine technique (mécanique et/ou électrique/électronique),
• Expérience ou compréhension de la maintenance ferroviaire et des systèmes associés,
• Connaissance des systèmes de traction, TCMS, freins, HVAC, portes, éclairage, bogies, etc,
• Familiarité avec les outils informatiques et capacité à effectuer des mises à jour logicielles sur les véhicules,
• Une maîtrise du Pack Office et une capacité d'analyse de données,
• Un bon niveau d’anglais professionnel, la connaissance de la langue arabe serait un atout,
• Capacité à travailler en équipe et à partager ses compétences.

Ce que vous apprécierez

Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur d’avenir, vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière.

• Bénéficier de stabilité, de défis et d'une carrière à long terme sans routine quotidienne.
• Travailler avec des équipes d'ingénierie et de maintenance hautement qualifiées.
• Contribuer à des projets innovants et à l'amélioration continue des produits et services.
• Utiliser notre environnement de travail favorisant la collaboration et l'innovation.
• Orienter votre carrière dans la direction de votre choix à travers les fonctions et les pays.
• Bénéficier de notre investissement dans votre développement, par le biais de programmes d’apprentissage primés.

Il n'est pas nécessaire d'être un passionné de trains pour s'épanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec vos amis ou votre famille, vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi, nous aimerions vous connaître !
Important

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.