Ingénieur Support Technique (F/H/NB)

Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité digitale. Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté internationale de plus 75000 personnes qui se consacrent à la résolution de problèmes de mobilité concrets et à la réalisation de projets internationaux ayant un impact local durable.

Titre de poste : Ingénieur Support Technique (F/H/NB)

Localisation : Saint-Ouen (93)

La mission de l’Ingénieur Support Technique est d’apporter un support aux opérateurs ainsi qu’aux mainteneurs des systèmes de signalisation pour garantir le fonctionnement et le maintien en condition opérationnelle du système de signalisation pendant les phases de garantie et/ou de maintenance. 

QUELLES SONT VOS RESPONSABILITES ?

Le responsable de l’activité d’Assistance Technique :

• est l’interlocuteur privilégié  de nos clients pendant la phase d'assistance technique pour un ou plusieurs projets

• est responsable de l'engagement QCD des activités d’Assistance Technique,

• définit les activités réalisées et l'organisation pour un projet,

• écrit le plan de garantie ou MOC (Maintien en Condition Opérationnelle),

• construit le planning des activités,

• gère le WP et rapporte périodiquement le statut financier,

• réalise le niveau 2 de l’assistance technique,

• coordonne le niveau 3 de l'assistance technique avec les experts,

• suit les réparations,

• organise le suivi de l’obsolescence,

• propose, sur demande, le traitement de l’obsolescence,

• coordonne les nouvelles formations demandées par les clients,

• définit et construit les indicateurs internes pour suivre la performance de l'activités,

• partage les indicateurs contractuels avec le client,

• gère les relations contractuelles avec le client ou les fournisseurs,

• chiffre les modifications et évolutions demandées par un client,

• rapporte l’avancement de l'activité au Responsable du service.

QUEL EST VOTRE PROFIL ?

• Diplôme : Ingénieur ou équivalent

• Première expérience opérationnelle (de 3 à 5 ans)

• Organisé(e), rigoureux(se), force de proposition, compétences techniques, sensibilité multiculturelle

• Anglais & Français requis

Les engagements de notre entreprise se fondent sur une culture agile, inclusive et responsable qui offre à des personnes de tout horizon l’opportunité de se développer, d’apprendre et de progresser tout au long de leur carrière. Nous encourageons nos salariés à réaliser pleinement leur potentiel, tout en leur accordant l’estime et le respect dus à chaque individu.