Service Delivery Manager

Gebruik jij jouw technische kennis om de klantvraag al te zien nog voor deze gesteld is? Wil jij een nieuwe, maar cruciale rol, volledig zelf vormgeven met onze steun? Wil jij op strategisch en tactisch niveau bezig zijn met de vlootprestatie en mobiliteit van onze klanten? Dan zoeken we jou!

Jouw rol

Jij bent als toekomstig Service Delivery Manager verantwoordelijk voor de levering van alle dienstverlening aan de klant, die er voor zorgt dat de vloot van onze klanten optimaal kunnen opereren. Om dit te bewerkstelligen begrijp je hoe de hele keten werkt en hoe we goed samen kunnen werken. Intern werk je actief samen met afdelingen zoals het Warehouse, Supply Chain, Parts & Repair, het Fleet Support Center en bijvoorbeeld Engineering teams. De rest van de tijd ben je aan het werk op de vloer bij de klant en heb je ook daar de verantwoordelijkheid over het stakeholdermanagement.

Door jouw aanwezigheid kunnen we anticiperen op de vraag die de klant heeft, maar die nog niet of niet volledig gesteld is. Jij ziet ‘m namelijk al aankomen. Jij maakt proactief en met voortschrijdend inzicht voorstellen om toekomstige problemen voor te zijn of op te lossen en bent een volwaardige sparringpartner voor de vlootmanager – jouw evenknie - van de klant. Het is belangrijk dat je dit op strategisch, overstijgend, niveau kunt doen en niet op incidentniveau. Samen met de klant zorgen wij er vervolgens voor dat een vloot zo optimaal mogelijk kan functioneren en dat we daarbij KPI’s behalen met een focus op bijvoorbeeld kostenbesparing, optimale inzetbaarheid en een goede dienstverlening.

In Nederland rijden veel vloten rond die door Alstom gemaakt zijn. Het opleveren van een voertuig is een ding, maar het soepel laten rijden, is een geheel ander verhaal. Deze vloten moeten uitvoerig beheerd en onderhouden worden. Het liefst voor de best mogelijke prijs en zo efficiënt mogelijk. Jij gaat onze klanten helpen om dat voor elkaar te krijgen.

Wie ben jij?

Dit is een nieuwe  rol in de Nederlandse organisatie. Dat betekent dat je stevig in je schoenen moet staan en dat je iemand bent die deze transitie naar nieuwe dienstverlening verder met ons kan vormgeven. Ben je al enthousiast? Wij ook! Het wordt jouw feestje! Jij bent vanzelfsprekend iemand die goed met weerstand om kan gaan en je kunt mensen enthousiasmeren. Door jouw technische achtergrond en ervaring met asset management begrijp je goed hoe je een proces en kader kunt inrichten en mensen kunt meenemen in jouw plannen. Jij zorgt voor een daadkrachtige introductie van deze geheel nieuwe positie in onze organisatie.
 

Je bent iemand met flinke doorzettingsvermogen en visie. Je begrijpt dat je niet in een gespreid bedje terecht komt. Gelukkig geeft jou dat juist energie. Door jouw technische achtergrond en voertuigkennis begrijp jij hoe de levensduur van een voertuig en van de gehele vloot eruit ziet, wat er allemaal komt kijken bij revisie en onderhoud en wat er nodig is in welke levensfase van een voertuig en welke problemen zich voor zouden kunnen doen.  

- je hebt een achtergrond in (hbo/wo) technische bedrijfskunde / engineering / asset management
- je bent echt een leider en geen volger
- je kunt goed mensen overtuigen en meenemen in jouw plannen
- je spreekt goed Nederlands (must!) en Engels
- je bent zelfstandig

In eerste instantie heb je een vrij solistische rol. Je hebt nog geen direct team om mee te sparren. Je gaat direct rapporteren aan onze Site Managing Director Erik Sonneveld in Ridderkerk.

Wat bieden wij jou?

Alstom drukt een ontzettend grote stempel op het spoorvervoer in Nederland en buitenland. Maak jij straks deel uit van deze beweging? Binnen deze rol heb jij een grote verantwoordelijkheid, maar ook veel vrijheid om het naar jouw inzicht revolutionair vorm te gaan geven. Je krijgt een leuke, uitdagende, baan met een grote impact op Alstom, maar ook op de Nederlandse spoorwereld!

- een goed salaris
- 40 vrije dagen per jaar
- een lease-auto
- in verband met de functie kun je 1 dag thuiswerken
- veel toegewijde collega’s en een bedrijfscultuur met een sterke focus op nieuwe kennis opdoen en goede dienstverlening bieden
- wia hiaatverzekering tegen gunstige voorwaarden

Interesse?

Reageer via de ‘apply now’ button. Bij vragen kun je contact opnemen met HR Businesspartner Julien van Roon, Julien.van-Roon@alstomgroup.com of 0625252737.

Let op. De eerste ronde sollicitatiegesprekken staan begin december gepland.