Customer Service Officer (f/d/m)

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind 80.000 Kolleg:innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilität, indem sie Städte und Regionen miteinander verbinden und den CO2-Ausstoß reduzieren. Alstom beschäftigt in der DACH-Region an 16 Standorten rund 11.000 Mitarbeitenden.  

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Customer Service Officer w/m/d) für unseren Standort in Mannheim. Die Besetzung dieser Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit möglich. 

Ihre Rolle bei Alstom - Das bewegen Sie mit uns 

In Mannheim arbeiten über 1000 Kolleg:innen aus 36 verschiedenen Ländern. Sie entwickeln unter anderem Lokomotiven sowie Signal- und Antriebstechnik für Fahrzeuge, die in der Region und weltweit zum Einsatz kommen. Die Corporate Functions tragen maßgeblich dazu bei, die Leistungsfähigkeit unserer Standorte zu unterstützen und kontinuierlich auszubauen. In dieser Rolle berichten Sie an Marcus Fisher und arbeiten in einem motivierten und engagierten Team. 

Ihre Aufgaben:  

Der technische Sachbearbeiter gewährleistet das After Sales Geschäft mit Waren und Dienstleitung in enger  Zusammenarbeit mit dem Teamleiter Warranty and Service und dem Teamleiter Field Operation.

• Auftragsannahme von Ersatzteilbestellungen und Serviceleistungen
• Auftragsannahme für Reparaturen
• Reparaturweiterleitung an Lieferanten und Nachunternehmer
• Angebote für Ersatzteile einholen
• Angebotserstellung für Ersatzteile, Reparaturen und Serviceeinsätze
• Überwachung der Materiallieferungen von Lieferanten und zum Kunden.
• Schnittstelle zum Einkauf, Logistik, Lieferanten und der Logistik des Kunden.

• Erfahrung im Bereich Kundenauftragsbearbeitung
• Erfahrung in der Abwicklung nationaler und internationaler Warenverkehre
• Kenntnisse im Finanzwesen ( Rechnungserstellung, Rechnungsverfolgung)
• Ergebnis-und Kundenorientierung sowie Verhandlungsgeschick
• Technische Kenntnisse von unseren Spare Parts and Repair Produkte
• Teamfähig, speziell in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Gute Kenntnisse der Einkaufsprozesse
• Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP VCM/GSI, US2000, Primavera)
• Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch
• Fähigkeit und Bereitschaft zum Reisen bis zu 10%

Unser Angebot – Was wir bieten 

Mobilität kennt für uns nur eine Richtung: Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln. 

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer für intelligente und nachhaltige Mobilität. 
• Attraktive Vergütung (IG Metall), 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilitätsangebote (u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket) 
• Flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten 
• Individuelle und konzernweite Entwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- und Führungsebene 
• Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement 
• Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring- und Patenprogrammen, Diversity & Inclusion und CSR-Aktivitäten sowie Mitarbeiterevents 
• Teilnahme an Corporate Benefits und Gesundheitsmanagement 

Sie müssen kein Bahnexperte:in sein, um mit uns Großes zu bewegen. Wir schätzen neugierige und innovative Menschen, die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten. Wir sind uns sicher, dass Sie schon bald mit Stolz in Alstom Zügen reisen werden. Wir freuen uns, mit Ihnen die Reise zu beginnen! 

Equal Opportunities Statement 

Alstom steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds, in dem alle Mitarbeiter:innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschöpfen, werden individuelle Unterschiede geschätzt und respektiert. Alle Bewerber:innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation berücksichtigt, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geshlechtsidentität, Alter, ethnischer und nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.