Ingénieur Support Solutions PLM (H/F)

Req ID:409451 

Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a caring, responsible, and innovative company where more than 70,000 people lead the way to greener and smarter mobility, worldwide 

Ingénieur Support Solutions PLM (H/F)

Basé à: Villeurbanne (69) à 20 min en transports en commun de la gare Part Dieu

MISSIONS

Dans le cadre de notre activité Alstom Digital & Integrated Systems (Signalisation), nous recherchons un(e) Ingénieur Support Solutions PLM pour les sites de Aix-en-Provence, Saint-Ouen et Villeurbanne.

Intégré(e) au sein de l'équipe IT Support Opération du site de Villeurbanne, vos missions principales seront :

• Support utilisateurs
  • Réaliser le support métier auprès des utilisateurs des 2 solutions existantes (Enovia et tpPLM), puis de la nouvelle solution basée sur Enovia 3DX, en lien avec les équipes Centrale Métier et IT
  • Former les utilisateurs des 2 solutions existantes (Enovia et tpPLM), puis de la nouvelle solution Enovia 3DX
  • Capturer les incidents et défauts émis par les utilisateurs. Fournir une analyse niveau 1, caractériser le problème et si possible, fournir une solution de contournement. Suivre la résolution auprès des équipes IT.
  • Identifier et proposer des améliorations de la solution. Capturer les éventuels besoins métier du site, les formaliser et les partager avec les équipes Centrales
  • Réaliser la revue annuelle des comptes et des droits d'accès
• Déploiement et migration
  • Participer aux tests de la nouvelle solution convergée basée sur Enovia 3DX en cours de développement par les équipes Centrales Métier et IT
  • Participer à la définition du plan de migration des données des sites dans la nouvelle solution PLM convergée, en identifiant les risques et proposant les plans de mitigation
  • Superviser le déroulement du plan de migration des données des solutions existantes dans la nouvelle solution PLM convergée prévue en 2024, en s'assurant de la validité et de l'exhaustivité des données migrées.

PROFIL RECHERCHE

Diplômé d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de l'ingénierie système. Vous avez une connaissance générale du process de développement et de la gestion de modification/configuration d'un produit électronique.

Vous avez une bonne connaissance des solutions logicielles PLM (Product LifeCycle Management), idéalement ENOVIA 3DX.

Vous avez un très bon relationnel, et êtes force de proposition.

Vous disposez d'une bonne capacité de synthèse.

Vous faites preuve d'autonomie et d'adaptation. Vous savez travailler en équipe, notamment dans des environnements multiculturels et multidisciplinaires.

La maitrise de l'anglais est indispensable, le travail distant avec les équipes internationales (homologue sur les autres sites, équipe Centrale Métier, support IT) est fréquent.

Alstom is the leading company in the mobility sector, solving the most interesting challenges for tomorrow’s mobility. That’s why we value inquisitive and innovative people who are passionate about working together to reinvent mobility, making it smarter and more sustainable. Day after day, we are building an agile, inclusive and responsible culture, where a diverse group of people are offered opportunities to learn, grow and advance in their careers, with options across functions and geographic locations. Are you ready to join a truly international community of great people on a challenging journey with a tangible impact and purpose?  

Equal opportunity statement:
Alstom is an equal opportunity employer committed to creating an inclusive working environment where all our employees are encouraged to reach their full potential, and individual differences are valued and respected.  All qualified applicants are considered for employment without regard to race, colour, religion, gender, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability status, or any other characteristic protected by local law.