Mitarbeiter Customer Services (w/m/d)

Req ID:482325 

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind 80.000 Kolleg:innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilität, indem sie Städte und Regionen miteinander verbinden und den CO2-Ausstoß reduzieren.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Mitarbeiter Customer Services (w/m/d) für unseren Standort in Hennigsdorf. Die Besetzung dieser Stelle ist in Vollzeit möglich. 

Ihre Rolle bei Alstom - Das bewegen Sie mit uns 

2.100 Kolleg:innen aus 46 Ländern, darunter 800 Ingenieur:innen, arbeiten in Hennigsdorf an der schienengebundenen Mobilität von morgen. Die Produktpalette, die vor Ort entwickelt, gefertigt und gewartet wird, umfasst Hochgeschwindigkeits-, Nahverkehrs- und Regionalzüge, U-Bahnen sowie Straßen- und Stadtbahnen. Der Bereich Services unterstützt die Kunden mit flexiblen Dienstleistungen über den gesamten Lebenszyklus ihrer Flotten und Anlagen, einschließlich Wartung, Modernisierung, Ersatzteile, Unfallinstandsetzung und vieles mehr. In dieser Rolle berichten Sie an teamleiter und arbeiten in einem motivierten und engagierten Team. 

Ihre Aufgaben: 

• Anlage von Kundenaufträgen in GSI (Global Single Instance) nach Eingang Bestellung (PO) und Terminierung, Auftragsbestätigungen erstellen sowie begleitende Überwachung der Aufträge

• Erstellen Kostenvoranschläge/Angebote/Lieferpapiere/notwendige Zollinformationen zum Kunden (nach vorgegebenen Richtlinien) 

• Beschaffung aller notwendigen technischen, kaufmännischen und kapazitiven Informationen für das Treffen einer eigenständigen Entscheidung ob Eigen- oder Fremdreparatur bei eingehenden Reparaturgeräten

• Durchführung der Fortschrittsüberwachungsgespräche und frühzeitige Eskalation von Engpässen, Problemen usw. an das Bereichsmanagement

• Erstellen von wettbewerbsfähigen Reparatur-Wartungsangeboten inklusive der Kosten- und Preiskalkulation 

Ihr Profil - Was Sie für den Job auszeichnet 

Wir sind davon überzeugt, dass die persönliche Motivation den entscheidenden Unterschied macht. Ihr Wille, sich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen, ist für uns ausschlaggebend, auch wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfüllen. 

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office und SAP
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Lösungsorientiert mit einer hohen Lernbereitschaft
• Technischer Hintergrund und Expertise

Unser Angebot – Was wir bieten 

Mobilität kennt für uns nur eine Richtung: Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln. 

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer für intelligente und nachhaltige Mobilität. 

• Attraktive Vergütung (IG Metall), 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilitätsangebote (u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket) 

• Flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten 

• Individuelle und konzernweite Entwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- und Führungsebene 

• Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement 

• Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring- und Patenprogrammen, Diversity & Inclusion und CSR-Aktivitäten sowie Mitarbeiterevents 

Sie müssen kein Bahnexperte:in sein, um mit uns Großes zu bewegen. Wir schätzen neugierige und innovative Menschen, die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten. Wir sind uns sicher, dass Sie schon bald mit Stolz in Alstom Zügen reisen werden. Wir freuen uns, mit Ihnen die Reise zu beginnen! 

Equal Opportunities Statement 

Alstom steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds, in dem alle Mitarbeiter:innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschöpfen, werden individuelle Unterschiede geschätzt und respektiert. Alle Bewerber:innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation berücksichtigt, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, ethnischer und nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. 

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