Technicien SAV H/F 1

Req ID:475447 

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 70 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.

Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui constituent des fondations durables pour l’avenir du transport. Son portefeuille de produits comprend notamment des trains à grande vitesse, des métros, le monorail et des trams ainsi que des systèmes intégrés, de l’infrastructure, des solutions de signalisation, de mobilités numériques et des services sur mesure.  L’activité Services France emploie aujourd’hui environs 1 000 collaborateurs répartis sur nos 12 établissements ainsi que sur 40 dépôts clients dédiés à l’activité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation, de réparation, de fourniture de pièces détachées et support technique afin d'aider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels, tout en améliorant la satisfaction et le confort des passagers.

Dans ce cadre, nous recherchons, pour l'entité Alstom basé en Alsace,un Technicien SAV F/H pour rejoindre nos équipes et réaliser les missions suivantes :

• Réaliser les travaux de montages et d’essais selon les modes opératoires dans le respect des exigences EHS-Qualité et Délai. 
• Assurer sur site client le service après-vente
• Intégration de nouveaux produits sur site
• Essais de mise en route et réception. Levées de réserves.
• Mise en œuvre de modifications planifiées par la base usine
• Dépannages, investigations, fiabilisation
• Mise à jour softs
• Assurer des tâches très variées, pas forcément dans le domaine de sa spécialité
• Tracer et enregistrer les interventions sur véhicules dans la base informatique
• Assurer l’assistance technique auprès du client
• Traiter les demandes du client et remonter les informations
• En l’absence d’intervention extérieure, s’intégrer à l’équipe atelier  

Pouvoir de décision / responsabilités

• Appliquer les ordres de son responsable de site
• S’adapter et réagir face aux situations non prévues
• Maîtriser les discussions avec le client et veiller à l’exactitude des discours techniques
• Penser continuellement sécurité et qualité
• Respecter les règlements du groupe ainsi que ceux du client
• Respecter les procédures ISO 9001 du service.
• Alerter son responsable en cas de constat de déviation EHS
• Alerter son responsable en cas de constat de non-Qualité
• Apporter des idées d’amélioration continue

Profil recherché :

Compétences techniques/métiers :

• Connaître, appliquer les standards EHS en vigueur dans l’entreprise
• Connaissances techniques générales (mécanique, pneumatique, électrique, informatique) permettant de comprendre le fonctionnel du véhicule.
• Rédaction de rapports ou synthèses structurées. Maîtrise outils bureautiques.
• Compétence et expériences terrain.
• Avoir des bonnes connaissances en électriques et  informatiques.
• Maîtriser les procédures (processus, flux et qualité, Traçabilité, Fit)
• Posséder une habilitation électrique à jour correspondant à l’activité.

Savoir-être :

• Etre disponible : état d'esprit volontaire.
• Etre impliqué au quotidien et fait preuve d'esprit d'équipe.
• Etre exemplaire dans ses comportements au quotidien (transparence, dynamisme...)
• Autonomie et capacité d’initiative

Alstom est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité, qui résout les grands défis de la mobilité de demain. C'est pour cela que nous valorisons les personnes curieuses et innovantes qui sont passionnées par l’idée de travailler ensemble afin de réinventer la mobilité, de la rendre plus intelligente et plus durable. Jour après jour, nous construisons une culture agile, inclusive et responsable. Nos équipes, venant d’horizons différents, se voient offrir des opportunités d'apprendre, de se développer et de construire leur carrière en évoluant sur différentes fonctions et sites géographiques. Êtes-vous prêt à rejoindre une véritable communauté internationale pour une aventure stimulante et impactante ?  

Equal Opportunities Statement:

Alstom garantit l'égalité des chances et s'engage en tant qu’employeur à créer un environnement de travail inclusif où tous sont encouragés à atteindre leur plein potentiel, et où les différences individuelles sont valorisées et respectées.  Tous les candidats qualifiés sont considérés dans nos processus de recrutement sans tenir compte de l’origine, de la couleur de peau, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'âge, de la nationalité, de la nature du handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi locale.