Responsable Qualité Projet

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Date: 29-Jun-2022

Location: Hangenbieten, France

Company: Alstom

We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a truly global community of more than 70000 people dedicated to solving real-world mobility challenges and achieving international projects with sustainable local impact.   

 

Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui constituent des fondations durables pour l’avenir du transport. Son portefeuille de produits comprend notamment des trains à grande vitesse, des métros, le monorail et des trams ainsi que des systèmes intégrés, de l’infrastructure, des solutions de signalisation, de mobilités numériques et des services sur mesure.  L’activité Services France emploie aujourd’hui environs 1 000 collaborateurs répartis sur nos 12 établissements ainsi que sur 40 dépôts clients dédiés à l’activité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation, de réparation, de fourniture de pièces détachées et support technique afin d'aider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels, tout en améliorant la satisfaction et le confort des passagers.

 

En charge de piloter la partie qualité du projet afin de garantir la livraison dans les délais du produit conforme aux exigences et au niveau qualité attendu, le/la Responsable qualité projet sera rattaché(e) au Responsable qualité du site de Hangenbieten Duppigheim et Entzheim et aura pour missions : 

 

  • Assurer la réponse qualité aux offres des clients
  • Participer à la revue de contrat et à l’élaboration avec le chef de projet des jalons projet.
  • Etablir les documents qualité du Projet (PAQ spécifique, liste CPF, Plan de contrôle…) si spécifique au projet.
  • S'assurer du respect du PAQ et du Plan de contrôle (notamment au travers d'audits internes et inspections finales planifiées) y compris pour la part localisée, les transferts de technologie ou les transferts d'activité.
  • Analyser les référentiels réglementaires pour les produits en développement
  • Analyser les écarts entre les exigences clients et les références réglementaire et/ou la définition Produit et piloter leur traitement.
  • S’assurer de l’application du dossier de sureté produit, escalader en cas d’écart
  • S'assurer de la qualification des systèmes par les entités responsables (montages, essais, essais de types, audits produits & process) et du respect des jalons projet
  • Manager en transversal les activités qualités rattachées aux projets (AQF, AQ Produit, AQ Industrielle, …)
  • Gérer les indicateurs Qualité liés au Projet
  • Coordonner le suivi des non-conformités et sujets sécuritaires sur le matériel livré liées à l'affaire (tableau d’enregistrements, alertes visuelles, …) et communiquer l’avancement au client
  • Produire les documents justifiant la conformité du produit
  • Garantir la livraison des produits conformes au client par la surveillance des fabrications, la conduite d'inspections finales et d'audits produits et s'assurer du respect des dispositions décrites dans les documents projet & qualité
  • Être le correspondant qualité des clients du démarrage du projet jusqu’au suivi en garantie des matériels.
  • Assurer le suivi des réclamations clients et non-conformités jusqu’à la réception du véhicule.
  • Etre le pilote de la résolution de tous problèmes relatifs aux pièces « propriété clients »
  • Piloter les audits client.
  • Assurer la mesure de la satisfaction du client, via les enquêtes projets
  • Coordonner la sécurisation des matériels non conformes déjà livrés chez le client (mission de rétrofit)
  • Assurer le suivi des modifications, dérogations, déviations, configuration des produits livrés

 

 

Compétences techniques/métiers :

  • Connaître le produit, le référentiel matériel roulant ferroviaire et ses technologies
  • Connaître le référentiel qualité projet, les processus et procédures associés
  • Connaitre, appliquer les standards EHS en vigueur dans l’entreprise
  • Connaitre, comprendre et appliquer le processus associé à sa fonction
  • Savoir construire et suivre des indicateurs pertinents
  • Maîtriser les outils bureautiques (pack Office)

 

Compétences transversales :

  • Savoir piloter dans le respect des standards (EHS, Qualité, règlement intérieur, budget)
  • Savoir relayer l’information (communication descendante et ascendante)
  • Savoir accompagner les équipes (accompagnement du changement)
  • Savoir piloter un projet

 

Savoir-être :

  • Avoir de bonnes qualités relationnelles
  • Gérer les situations conflictuelles
  • Faire preuve de leadership
  • Faire preuve de ténacité et de rigueur
  • Être organisé, autonome
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacité d’adaptation et de gestion des priorités

 

 

Des déplacements ponctuels sur les sites clients, fournisseurs ou autres sites du Groupe sont à prévoir.

An agile, inclusive and responsible culture is the foundation of our company where diverse people are offered excellent opportunities to grow, learn and advance in their careers.  We are committed to encouraging our employees to reach their full potential, while valuing and respecting them as individuals.