Chargé d'affaires - Parts & Overhaul - SNCF & Opérateurs Privés

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur.  Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Pourriez-vous être le Chargé(e) d'Affaires que nous recherchons à Crespin (59) pour nos activités Parts & Overhaul (pièces détachées et outillages) pour les clients SNCF & Opérateurs Privés ? 

Votre futur rôle :

• Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en gestion de projet, relation client et coordination au sein d'un environnement dynamique et stimulant. Vous travaillerez avec des équipes collaboratives et engagées et contribuerez directement à la satisfaction des clients et au développement de nos activités.
• Au quotidien, vous serez en lien étroit avec les équipes internes de services (maintenance) et rolling stock (production de matériel roulants) et clients finaux, afin de garantir une communication fluide, une exécution impeccable des commandes et une satisfaction client optimale. Vous piloterez pour cela les différentes fonctions contributrices (supply chain, achats, technique, qualité) et assurerez un suivi rigoureux de nombreux sujets menés en parallèle.
• Avec une vision à la fois macro et micro de votre périmètre, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes clients, l'élaboration des offres, le suivi des commandes et des performances, tout en veillant au respect des exigences en termes de qualité, coûts et délais (QCD).
• Vous vous occuperez plus particulièrement de la gestion complète des Work Packages, de la réponse à des offres complexes (comme les appels d'offres publics) et du développement commercial de votre portefeuille client.

Nous ferons appel à vous pour :

• Assurer une communication efficace avec les clients de votre portefeuille et répondre à leurs demandes de manière proactive.
• Enregistrer les demandes de prix et superviser la validation des offres, en conformité avec notre politique tarifaire et nos délégations d'autorité.
• Remettre les offres dans les délais impartis et garantir leur suivi.
• Enregistrer les commandes, veiller à leur bonne exécution et suivre les paiements.
• Piloter et coordonner les activités de la chaîne d'approvisionnement et des fonctions achats, technique et qualité, de l'offre de prix à la livraison des commandes.
• Gérer les réclamations clients et coordonner leur résolution.
• Participer à des réunions commerciales et négocier des conditions commerciales optimales pour Alstom.
• Garantir la bonne maîtrise contractuelle de vos affaires, en veillant au respect des engagements de chaque partie.
• Suivre et analyser les performances QCD de votre portefeuille et partager les résultats avec vos clients.
• Être garant(e) des marges de votre périmètre : établir et suivre les prévisions de facturation, les marges et les indicateurs de performance, et piloter les revues financières.
• Contribuer au développement commercial de votre portefeuille en identifiant des opportunités et en proposant des stratégies gagnantes.

Votre profil :

• Nous accordons plus d'importance à la passion et à l'état d'esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :
• De formation Bac+5, vous avez de l'expérience idéalement dans un domaine lié au commerce, à la gestion de projet ou à l'administration des ventes.
• Bonnes bases en gestion, en finance et d'utilisation d'un ERP (SAP)
• Fibre commerciale, excellentes compétences relationnelles, capacité à travailler en équipe et dynamisme.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets et priorités simultanément

Il n'y a pas que les passionnés de trains qui s'épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d'échanger avec vous !