Customer Service Officer(m/f/d)

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Date: 23-May-2022

Location: Braunschweig, Germany

Company: Alstom

Req ID:237003 

Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a caring, responsible, and innovative company where more than 70,000 people lead the way to greener and smarter mobility, worldwide





  • Der technische Sachbearbeiter gewährleistet das After Sales Geschäft mit Waren und Dienstleitung in enger Zusammenarbeit mit dem Teamleiter Warranty and Service und dem Teamleiter Field Operation.
  • Auftragsannahme von Ersatzteilbestellungen und Serviceleistungen
  • Auftragsannahme für Reparaturen
  • Reparaturweiterleitung an Lieferanten und Nachunternehmer
  • Auslösen von Ersatzteilbestellungen
  • Auslösen von Reparaturbestellungen
  • Angebote für Ersatzteile einholen
  • Ersatzteilpreise kalkulieren
  • Angebotserstellung für Ersatzteile, Reparaturen und Serviceeinsätze
  • Überwachung der Materiallieferungen von Lieferanten und zum Kunden.
  • Schnittstelle zum Einkauf, Logistik, Lieferanten und der Logistik des Kunden.
  • Erstellen von Rechnungen im After Sales Geschäft, Serviceeinsätzen und Wartungsverträgen.
  • Erstellen von Ersatzteil.- und Preislisten in Zusammenarbeit mit den Teamleitern.
  • Verantwortlich für die Pflege der Daten in der US2000, SAP usw.





  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung im Bereich Kundenauftragsbearbeitung
  • Erfahrung in der Abwicklung nationaler und internationaler Warenverkehre
  • Kenntnisse im Finanzwesen ( Rechnungserstellung, Rechnungsverfolgung)
  • Ergebnis-und Kundenorientierung sowie Verhandlungsgeschick
  • Technische Kenntnisse von unseren Spare Parts und Repair Produkte.
  • Teamfähig, speziell in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Praktische Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen
  • Gute Kenntnisse der Einkaufsprozesse
  • Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP R/3, US2000, Primavera)
  • Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch wünschenswert ist polnisch
  • Fähigkeit und Bereitschaft zum Reisen bis zu 10%




Alstom is the leading company in the mobility sector, solving the most interesting challenges for tomorrow’s mobility. That’s why we value inquisitive and innovative people who are passionate about working together to reinvent mobility, making it smarter and more sustainable. Day after day, we are building an agile, inclusive and responsible culture, where a diverse group of people are offered opportunities to learn, grow and advance in their careers, with options across functions and geographic locations. Are you ready to join a truly international community of great people on a challenging journey with a tangible impact and purpose?  


Equal opportunity statement:
Alstom is an equal opportunity employer committed to creating an inclusive working environment where all our employees are encouraged to reach their full potential, and individual differences are valued and respected.  All qualified applicants are considered for employment without regard to race, colour, religion, gender, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability status, or any other characteristic protected by local law. 





Job Type:​Experienced​

Job Segment: Supply Chain, ERP, SAP, Supply, Operations, Technology