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Maintenance Technical Support Engineer (m/w/d)

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Date: 02-Sep-2021

Location: Berlin, BE, Germany

Company: Alstom

Req ID:134664 

 

In Deutschland bietet Alstom innovative Lösungen für nachhaltige Mobilität und ist einer der führenden Anbieter von Bahntechnik für U-Bahnen, S-Bahnen, Straßenbahnen, Regionalzüge, Lokomotiven und Signaltechnik. Alstom ist Deutschlands einziger Hersteller von Infrastruktur-, Signal- und digitalen Mobilitätslösungen, der Wartung, Service und Modernisierung aller Nahverkehrszüge und deren Komponenten für Baureihen aller Hersteller sowie Informationssysteme anbietet. Mehr als 70% der in Deutschland verkehrenden Hochgeschwindigkeitszüge sind mit ETCS-Signaltechniklösungen von Alstom ausgestattet. In Niedersachsen baut Alstom den weltweit ersten brennstoffzellenbetriebenen, rundum emissionsfreien Regionalzug Coradia iLint in Serie. 

 

Alstom Digital Mobility bietet vielfältige Leistungen und Produkte rund um die Signaltechnik und Infrastruktur für Deutschland & Österreich an. In enger Zusammenarbeit mit unseren weltweiten Produkt-Kompetenzzentren decken wir am Standort Berlin neben Geschäftsentwicklung, Vertrieb und Angebotsmanagement auch die kundennahe Projektabwicklung mit Projektmanagement, Zulassung, Systemengineering, Dokumentation, mechanischer Integration, Installation, Inbetriebnahme und Gewährleistung ab.

 

 

Um unseren Kunden einen reibungslosen Fahrgastbetrieb mit unserer ETCS-Signaltechnik zu ermöglichen und ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten, suchen wir Verstärkung in unserem Customer Service Engineering-Team. 

 

Sie arbeiten in konkreten Projekten, wie z.B. der ETCS-Ausrüstung der deutschen Hochgeschwindigkeitszüge. Hierbei verstehen Sie Ihre Aufgaben als wichtigen Baustein zur Gewährleistung eines sicheren und zuverlässigen Eisenbahnsystems und der Förderung nachhaltiger Mobilität. Ihr Aufgabenbereich teilt sich dabei in zwei Bereiche: 

 

Troubleshooting und Flottenverfügbarkeit

  • Analyse von Fehlerberichten aus Kundendaten oder Fahrgastdatenschreibern
  • Ableitung von Maßnahmen zur technischen Verbesserung
  • Abstimmung der Abhilfemaßnahmen mit Kunden und den Alstom Signaltechnik-Standorten in Belgien,Frankreich und Italien
  • Umsetzung bzw. Einsteuerung der Abhilfemaßnahmen im Engineering
  • Verwendung der verschiedenen Wartungs- und Service-Ticketing-Tools, die von Alstom Digital Mobility eingesetzt werden
  • Unterstützung für die Ermittlung der Flottenverfügbarkeit anhand prägnanter Indikatoren und Unterstützung beim Aufbau oder der Scripterstellung einer online Datenbank

 

Kundenschulungen

  • Mithilfe bei der Erarbeitung von Schulungsunterlagen und/oder Online-Trainingsmodulen 
  • Weitergabe des gewonnenen Wissens intern und später in Form von Kundenschulungen, insbesondere zum Thema Troubleshooting und/oder der Funktionsweise der Systeme

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Technikerausbildung oder Fachhochschule mit Fokus auf Signaltechnik, Elektrotechnik, Automatisierung, Telekommunikation oder ähnlichem
  • Berufserfahrung im Schienenfahrzeugbereich, der Luftfahrt, der Telekommunikation oder ähnlichem
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und die Bereitschaft und Befähigung, komplexe Sachverhalte sprachlich und bildlich leicht verständlich und gut strukturiert darzustellen
  • Praxisorientierten Denkweise, idealerweise Erfahrung mit Wartungsaktivitäten im Feld
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Exzellente Kenntnisse aller MS Office Anwendungen
  • Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, Engagement und Kreativität
  • Ausgeprägte Fähigkeit zum selbständigen und strukturierten Arbeiten
  • Reisebereitschaft
     

Wir bieten:

  • Herausfordernde Aufgaben und einen vielfältigen Arbeitsalltag
  • Zusammenarbeit in einem engagierten, ambitionierten Team
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Zentrum Berlins
  • Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge

 

 

Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige und integrative Belegschaft der Hebel für ein nachhaltiges und erfolgreiches Unternehmen ist. Wir engagieren uns für die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds, in dem alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten können und individuelle Unterschiede geachtet und respektiert werden.

 

 


Job Segment: Technical Support, Project Manager, Technology